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GESTÃO DA QUALIDADE
Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é formado por processos, políticas e procedimentos documentados que norteiam uma empresa na produção e na entrega de bens e/ou serviços que atendam às expectativas dos clientes e às regulamentações aplicáveis.
Na AEROTD, a filosofia VOE10 – Ver, Ouvir, Empatizar e 10 (atender com excelência) – foi incorporada ao dia a dia organizacional e, gradativamente, foi sendo estruturada a Gestão da Qualidade, fundamentada na melhoria contínua dos processos de formação dos profissionais para o mercado de aviação civil.
Pilares
Em 9 de julho de 2022, com a vigência da Portaria ANAC/SPL nº. 8.541, a AEROTD tornou-se um Centro de Instrução da Aviação Civil (CIAC), TIPO 1 e, em 2023, baseado na ISO 9001, foi implementado o Manual da Garantia da Qualidade (MGQ) com ênfase em três pilares:
Liderança
Atuar de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e as suas partes interessadas.
Abordagem de Processos
Definir pessoas, conhecimentos, atividades e as suas interações para atingir os resultados esperados, de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização.
Foco no Cliente
Entender as necessidades dos clientes externos e internos, satisfazê-las e fidelizá-las, aumentando continuamente para promoção do encantamento.
O Manual de Instruções e Procedimentos (MIP) está estruturado com base na IS 141-006/A e contém instruções e procedimentos administrativos e técnico-pedagógicos, destinados a normalização dos serviços inerentes às atividades da AERO TD como CIAC-TIPO 1.
O Manual de Procedimentos Organizacionais (MPO) tem o objetivo de cumprir o que está previsto no MGQ – Manual de Garantia da Qualidade e não é apenas um conjunto de regras e diretrizes e, sim, a essência da cultura organizacional da AEROTD, pautada nas regulamentações mais atualizadas e exigidas pela ANAC – Agência Nacional de Aviação Civil, abrangendo todos os aspectos essenciais, desde os procedimentos administrativos até àqueles ligados diretamente à área do ensino.
O Programa de Instrução do Curso de Mecânico de Manutenção Aeronáutica (MMA) é constituído pelos deveres e pelos direitos do corpo docente e discente; pelas regras de conduta e pelo regime disciplinar no curso; pela infraestrutura física e tecnológica para as aulas teóricas e práticas; pelas instruções e procedimentos do Regime Escolar e; pelos turnos de funcionamento do CIAC.
No contexto da educação superior, o MGQ da AEROTD tem respaldo legal na Lei de Diretrizes e Bases da Educação – Lei 9.394, de 20 de dezembro de 1996 – que estabelece, em seu artigo 80, a possibilidade de uso orgânico da modalidade de educação a distância em todos os níveis e modalidades de ensino.
Os Referenciais de Qualidade para Educação Superior à Distância circunscrevem-se no ordenamento legal vigente em complemento às determinações específicas da Lei de Diretrizes e Bases da Educação e definem os princípios, as diretrizes e os critérios que norteiam as instituições que oferecem os cursos na modalidade a distância de modo a, de um lado, garantir qualidade nos processos de educação a distância e, de outro, coibir tanto a precarização da educação superior, verificada em alguns modelos de oferta de EAD, quanto a sua oferta indiscriminada e sem garantias das condições básicas para o desenvolvimento de cursos com qualidade.
