NAE, SAPP e Ouvidoria na AEROTD: qual a diferença e quando procurar cada canal?

Na AEROTD, o aluno não está sozinho na jornada. Para promover um ambiente mais inclusivo, acolhedor e com foco no seu desenvolvimento, a instituição conta com canais oficiais de suporte que ajudam a mediar necessidades acadêmicas e pessoais de forma organizada.

A seguir, você veja a diferença entre NAE, SAPP e Ouvidoria para descobrir qual é o melhor caminho para cada situação.

O que é o NAE (Núcleo de Apoio ao Estudante)?

O NAE tem como objetivo oferecer suporte acadêmico e administrativo aos estudantes, ajudando na resolução de questões relacionadas à:

• vida acadêmica;
• permanência;
• regulamentos internos;
• demais necessidades estudantis.

Quando procurar o NAE?

Procure o NAE quando a sua demanda for mais ligada ao dia a dia acadêmico e administrativo, como orientações internas e encaminhamentos de rotina.

Contato: nae@aerotd.edu.br

O que é o SAPP (Serviço de Apoio Psicopedagógico)?

O SAPP é voltado ao apoio psicopedagógico, oferecendo atendimento especializado para estudantes que desejam:

• potencializar sua forma de estudo e aprendizagem;
• lidar com dificuldades acadêmicas;
• superar ou minimizar desafios que estejam afetando o desempenho.

O propósito do SAPP é fortalecer um ambiente de aprendizagem que contribua para o desenvolvimento pessoal e profissional dos alunos.

Quando procurar o SAPP?

Procure o SAPP quando você sentir que precisa de apoio para organizar estudos, melhorar aprendizagem ou enfrentar dificuldades que impactam sua evolução.

Contato: sapp@aerotd.edu.br

O que é a Ouvidoria da AEROTD?

A Ouvidoria atua como um canal de comunicação entre os estudantes e a instituição, garantindo que:

• sugestões,
• reclamações,
• denúncias;
• Outros.

sejam recebidas e tratadas de forma adequada.

Seu funcionamento segue normas e regulamentos que asseguram transparência e imparcialidade no atendimento às demandas da comunidade acadêmica.

Quando procurar a Ouvidoria?

Procure a Ouvidoria quando você quiser registrar uma sugestão, reclamação ou denúncia e acompanhar o encaminhamento dentro de um canal institucional apropriado.

Contato: ouvidoria@aerotd.edu.br

Em resumo: qual canal escolher?

• Precisa de suporte acadêmico/administrativo? → NAE
• Quer ajuda com estudos, aprendizagem e dificuldades acadêmicas? → SAPP
• Quer registrar sugestão, reclamação ou denúncia de forma institucional? → Ouvidoria

Dica prática para agilizar seu atendimento

Ao enviar seu e-mail, tente incluir:

• seu nome completo e curso;
• uma descrição objetiva do que está acontecendo;
• o que você já tentou fazer (se for o caso);
• anexos/prints que ajudem a entender o contexto (quando relevante).

Isso facilita o direcionamento correto e torna o processo mais eficiente.

Conte com a AEROTD nessa jornada

Esses serviços existem para atender às necessidades dos estudantes e fortalecer um ambiente educacional mais inclusivo e eficiente. Sempre que precisar, utilize o canal adequado e siga avançando na sua formação com mais segurança.

Contatos oficiais:

• NAE: nae@aerotd.edu.br
• SAPP: sapp@aerotd.edu.br
• Ouvidoria: ouvidoria@aerotd.edu.br