A aviação e os programas de milhagem

Os programas de milhagem tem se mostrado uma alternativa bastante interessante, levando em conta o momento de instabilidade econômica do país, onde tanto os grandes investidores quanto os consumidores, encontram dificuldades e anseios ao investir seu capital.

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), em pesquisa realizada em 2018, constatou que a emissão de bilhetes aéreos representou 74,4% da preferência dos clientes dos programas de milhagem, enquanto 25,5% foi utilizado em compras de produtos.

Isso se deve ao aumento do poder de compra que ele concede ao consumidor, e ao analisarmos essa ferramenta no setor da aviação, ela se torna ainda mais forte.
O acúmulo de milhas baseadas por voo, podendo ser utilizadas em estabelecimentos ou até mesmo em novas viagens tem sido a “galinha dos ovos de ouro” das companhias aéreas.

Cada uma das companhias aéreas possui o seu próprio programa de milhagens e o cliente deve se inscrever no site da empresa, os programas possuem suas próprias regras: geralmente quanto mais caro o valor da passagem, maior será o seu valor de conversão para milhagens, podendo ser utilizados em compras de novas viagens ou até mesmo em estabelecimentos filiados a programa de milhagens.

Diferente do que pode se pensar, a ANAC não possui nenhum tipo de poder sobre esses programas, qualquer dúvida sobre esse serviço deve ser resolvida diretamente com a companhia aérea e com o contrato feito com os programas de milhagens.

Conheça abaixo os programas de milhagem de cada companhia:

Avianca

Categorias Disponíveis:  Bronze, Silver, Gold e Diamond
O programa de fidelidade Amigo da Avianca, é um dos tipos de programas de milhagem que oferece a possibilidade do cliente cadastrar a si mesmo e também a sua própria família. Cada trecho rende no mínimo de 500 a 300 pontos, dependendo da categoria, sendo válidos por 02 anos, podendo ser utilizados também com as Companhias integrantes da Star Alliance como Copa Airlines, Lufthansa, Tap Portugal, Turkish entre outras.

São mais de 1.300 destinos nacionais e internacionais em 193 países.

Os benefícios dos programas de milhagem vão desde check in preferencial, franquia de bagagem e prioridade no embarque. Além disso, o cliente pode utilizar seus pontos em lojas como Casas Bahia, Net Shoes, Ponto Frio, Americanas, a lista completa pode ser encontrada no site da empresa.

Azul

Categorias dos programas de milhagem: Básico, Topázio, Safira e Diamante
O programa Tudo Azul não utiliza o sistema de pontos em suas viagens,  são concedidos créditos equivalentes a 5% da tarifa, podendo ser revertidos em outras passagens pela Azul, essa conversão de créditos pode ser utilizada em parceria com o Itaucard, Cartões Caixa, Livelo, Casas Bahia, Petrobras Premmia e Esfera.
Os pontos têm validade média de 2 anos.
Os diversos tipos de categorias dos programas de milhagem oferecem, despacho de bagagem gratuito, embarque e check in prioritários, acesso ao Lounge Azul e Sala Vip em alguns aeroportos.

Latam

Categoriasdos programas de milhagem: Gold, Platinum, Black e Black Signature

O programa multiplus da Star Alliance faz com que a Latam ofereça o acúmulo de pontos não só para voos de sua própria marca, mas também de companhias aéreas como Air Canada, Air China, Avianca, Copa Airlines, Tap, Turkish entre outros.
Parceiros como a rede de hotéis Accor, Magazine Luiza e C&A são alguns dos inclusos nesssa parceria.
Em 2019 o sistema de Pontos Elite deve ser alterado para Pontos Qualificáveis, que podem ser acumulados para que o cliente suba de categoria.
Esses pontos são diferentes dos pontos Multiplus que são utilizados para o resgate de produtos e serviços.

GOL

Categorias dos programas de milhagem: Smiles, Prata, Ouro e Diamante
O programa Smiles da Gol é o único que se baseia realmente na contagem de milhas (distância percorrida pelo voo). De acordo com a tarifa comprada a mesma confere uma certa quantidade de pontos ao cliente. Ao aumentar o seu nível no programa o cliente ganha benefícios que vão desde bagagens despachadas, assentos especiais, prioridade no embarque e sala vip em alguns aeroportos, direito a antecipação de voo sem custo
Validade de 3 anos a 10 anos, dependendo da categoria.
O programa Smiles ainda possui parceria com Companhias como Delta, Air France, Klm, Qatar, Alitalia, Aerolineas Argentinas, Tap, entre outras.
Reservas em hotéis, alugar carros e até mesmo utilizar em serviços como o Uber são mais algumas das facilidades oferecidas pelo programa.

Programas de Milhagem pelo mundo

Quando falamos no âmbito mundial, o Sky Miles tem grande destaque entre os programas de milhagem como também é chamado. Segundo o programa de finanças pessoais Wallet Hub o programa está em primeiro lugar no top 10 das maiores companhias aéreas norte americanas em 2018.

Segue abaixo a lista completa

1. Delta Air Lines
2. Alaska Airlines
3. Hawaiian Airlines
4. American Airlines
5. United Airlines
6. JetBlue Airways
7. Southwest Airlines
8. Sun Country Airlines
9. Frontier Airlines
10. Spirit Airlines

Os critérios seguidos para realizar essa lista foram: destinos atendidos, validade dos pontos, valor de milhas obtidas, disponibilidade de upgrades, destinos atendidos e se a quantidade de bônus oferecidos foram maiores do que o ano passado.

Os programas de milhagens vieram para ficar e tem englobado cada vez mais opções no mercado, eles são uma ferramenta importante das companhias aéreas principalmente no momento das vendas de passagens, se tornando uma receita auxiliar importantíssima no mercado da aviação.