Analisar os aspectos do gerenciamento de crises, bem como o uso de um arcabouço de competências para antecipar, evitar e minimizar os impactos mercadológicos;
Elaborar, analisar e avaliar planos proativos e reativos para gestão de crises geradas por produtos defeituosos, acidentes, invasões, protestos, crimes, entre outros eventos, em organizações atuantes na aviação civil, em especial os aeroportos.